Frequently Asked Questions
I. Fragen zur Abwicklung
Wie kann ich sicher sein, dass ich Originalware erhalte?
Warum verkaufen manche Online-Anbieter die Ware zum halben Preis?
Werden die Produkte am Ende der Saison reduziert?
Wie finde ich die passende Größe?
Wie ist der Ablauf, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Welche Bezahlarten stehen mir zur Verfügung?
Kann ich meine Ware im Ladenlokal anprobieren/abholen?
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Wie funktioniert eine Nachbestellung oder Vorreservierung?
Wie funktioniert eine Bestellung u. MwSt.-Erstattung aus dem Nicht-EU Ausland? (Schweiz/Norwegen)
Wie funktioniert der Umtausch wenn die Ware nicht passt/gefällt?
Wie funktioniert die Abwicklung im Garantiefall?
Wie lange habe ich Garantie auf meine Einkäufe?
II. Fragen zu den Themen Verantwortung und Nachhaltigkeit
Woher stammen die verwendeten Daunen?
Weshalb verwenden einige Hersteller Echtpelz? Woher stammt dieser?
Wo werden die Produkte produziert?
III. Fragen zu Produkteigenschaften
Sind Canada Goose Jacken wasserdicht?
Welcher Schnitt ist der passende für mich?
Verlieren Daunenjacken Federn? Ist dies normal?
Wie wasche/pflege ich meine Daunenjacke/meinen Wollpullover?
IV. Allgemeine Fragen
Wie bleibe ich stets auf dem Laufenden über Aktuelles bei COLDSEASON?
Antworten und Erläuterungen zu den obigen Fragen
I. Fragen zur Abwicklung
Wie kann ich sicher sein, dass ich Originalware erhalte?
COLDSEASON ist für alle geführten Marken offiziell autorisierter Händler und bei den Herstellern dementsprechend bekannt. Sollten Sie unsicher sein können Sie gerne die jeweiligen Hersteller direkt anrufen und sich erkundigen. Entsprechende Supporthotlines finden Sie auf den jeweiligen Internetseiten. Unsere Produkte sind alle mit Originallabels für den deutschen Markt versehen und (anders als z.B. häufig bei eBay oder Discountern) keine Grauimporte aus dem Ausland.
Warum verkaufen manche Online-Anbieter die Ware zum halben Preis?
Bei diesen extrem günstigen Angeboten handelte es sich in der Vergangenheit zu 100% um „Fakeshops“ – sprich Onlineshops, die entweder überhaupt keine Ware versenden oder minderwertige Plagiate aus Fernost. Lassen Sie sich nicht durch solche vermeintlichen Schnäppchen blenden. Wir haben fast täglich mit enttäuschten Kunden zu tun, die zunächst Geld verloren haben, bis sie sich letztlich doch für ein Original entschieden haben. Die von uns geführten Marken werden zu sehr konstanten Preisen geführt und kein seriöser Händler „verramscht“ diese hochwertige Ware.
Passen Sie auch bei Importen aus Kanada oder den USA auf. Hier entstehen zusätzlich zum vermeintlich günstigen Kaufpreis neben dem hohen Porto weitere Kosten, beispielsweise Zölle sowie Einfuhr- und Umsatzsteuer. Zudem bieten Hersteller wie Canada Goose eine lebenslange Garantie, die jedoch immer über den Händler abgewickelt wird! Dies wird schwierig, wenn sich dieser in Übersee befindet.
Werden die Produkte am Ende der Saison reduziert?
Am Ende einer jeden Wintersaison veranstaltet COLDSEASON einen Winterschlussverkauf, bei dem die Ware zu moderat reduzierten Preisen angeboten wird. Preisnachlässe um nahezu 50% gibt es jedoch nur selten, da normalerweise der Großteil unserer Produkte um Weihnachten herum bereits vergriffen ist. Meistens handelt es sich eher um Randgrößen und –farben und sonstige Einzelstücke. Sollten Sie also konkretes Interesse an einem bestimmte